مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعاً. ما لقيت جوابك؟ تواصل معنا مباشرة.

ما هي منصة وشّى؟

وشّى هي منصة فنية رقمية سعودية تجمع المبدعين العرب في مكان واحد. نوفر لك معرضاً لعرض أعمالك، متجراً لبيع منتجاتك الفنية، وخدمة تصميم قطع ملابس مخصصة بالذكاء الاصطناعي.

كيف أطلب منتج من المتجر؟

تصفح المتجر، اختر المنتج اللي يعجبك، حدد المقاس واللون، ثم أضفه للسلة. بعد ما تخلص تسوقك، اذهب للسلة وأكمل عملية الدفع عبر بطاقتك الائتمانية.

كيف تعمل خدمة "صمّم قطعتك"؟

اختر نوع القطعة (تيشيرت، هودي، إلخ)، حدد اللون والمقاس، اختر نمط التصميم والأسلوب الفني، وسنقوم بتصميم قطعة فريدة لك باستخدام الذكاء الاصطناعي. ستراجع النتيجة وتوافق عليها قبل الطلب.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard) ومدى من خلال بوابة Stripe الآمنة. جميع المعاملات مشفرة ومحمية.

كم مدة التوصيل؟

يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3-7 أيام عمل. قد تختلف المدة حسب المدينة ونوع المنتج (جاهز أو مصمّم حسب الطلب).

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية. المنتجات المصممة حسب الطلب لا تقبل الإرجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.

كيف أنضم كفنان في المنصة؟

اضغط على "انضم إلى المجتمع" وسجّل بياناتك. سيتم مراجعة طلبك من فريقنا وسنتواصل معك خلال 48 ساعة.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى "حسابي" ← "طلباتي" وستجد حالة كل طلب محدّثة. كما نرسل إشعارات عند تحديث حالة الطلب.

هل المنصة متاحة كتطبيق جوال؟

وشّى تعمل كتطبيق ويب تقدمي (PWA)، يعني تقدر تضيفها لشاشة جوالك الرئيسية وتستخدمها كتطبيق عادي مع إشعارات وتجربة سلسة.

ما لقيت جوابك؟

تواصل مع فريق الدعم